Les problèmes Wi-Fi les plus courants et comment les résoudre
Il est très courant d’arriver dans un lieu public ou chez un ami ou un membre de la famille, et de demander le mot de passe du Wi-Fi. En général, nous nous habituons à utiliser le Wi-Fi chaque fois que cela est nécessaire. Alors, quand il ne fonctionne plus, c’est le chaos.
La perte de connexion perturbe considérablement la routine quotidienne. Toutefois, la plupart des problèmes de Wi-Fi sont faciles à résoudre, de sorte que vous pouvez vous reconnecter relativement rapidement.
Lorsque le Wi-Fi tombe en panne, vous pouvez rétablir l’accès par vous-même en résolvant certains de ces problèmes courants. Voici donc les problèmes Wi-Fi les plus courants et la façon de les résoudre.
Les problèmes Wi-Fi les plus courants et comment les résoudre
Découvrez ci-dessous les problèmes de Wi-Fi les plus courants et comment les résoudre.
1. Accès Internet lent ou inexistant à certains endroits de la maison
Le Wi-Fi est constitué d’ondes radio, ce qui signifie que votre routeur Wi-Fi transmet dans toutes les directions à partir d’un emplacement central. Si votre routeur se trouve dans un coin reculé de votre maison, vous couvrez inutilement une grande partie du monde extérieur.
Si possible, déplacez votre routeur vers un endroit plus centralisé. Plus vous pouvez placer votre routeur au centre de votre zone de couverture, meilleure sera la réception dans toute votre maison. Si vous avez des antennes externes, essayez de les ajuster également. L’alternance de positions verticales et horizontales peut vous aider à atteindre des cibles dans plusieurs directions.
Si vous vivez dans un immeuble, d’autres routeurs peuvent interférer avec le vôtre. Un logiciel gratuit, tel que NetSpot sur Mac, Windows et Android ou Wi-Fi Analyzer pour Android, peut vous montrer tous les réseaux sans fil à proximité et le canal qu’ils utilisent. Si votre routeur empiète sur les réseaux voisins dans certaines pièces, envisagez de passer à un canal moins encombré.
Si rien de tout cela ne vous aide, votre maison est peut-être trop grande pour qu’un routeur puisse la couvrir. Dans ce cas, envisagez d’acheter un répéteur sans fil ou de configurer un ancien routeur pour étendre la portée de votre routeur principal.
2. Internet lent partout
Si la vitesse de votre Wi-Fi est lente, où que vous soyez, essayez de connecter un ordinateur portable directement au modem et de tester la vitesse de l’Internet à l’aide d’un site comme speedtest.net. Si la vitesse est toujours faible, le problème vient probablement de votre connexion Internet et non de votre routeur.
Si ce n’est pas le cas, il se peut que votre canal sans fil actuel soit surchargé par vos appareils ou d’autres réseaux à proximité. Envisagez de modifier le canal du routeur dans les paramètres du routeur.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez réinitialiser le routeur et le configurer à nouveau. Sur la plupart des routeurs, il y a un Réinitialiserque vous pouvez maintenir avec un trombone. Faites cela pendant 30 secondes et le routeur devrait revenir aux paramètres d’usine par défaut.
Si rien de tout cela ne fonctionne et que votre Internet fonctionne bien avec une connexion filaire, votre routeur est peut-être en fin de vie. Dans ce cas, envisagez d’en acheter un nouveau. Si le routeur semble fonctionner correctement, le problème peut venir du modem, qui peut souffrir de problèmes de connectivité s’il est en route.
La mise à niveau vers un routeur Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 6E peut également contribuer à atténuer les problèmes d’encombrement. En outre, il peut prendre en charge des vitesses plus élevées, à condition que votre plan de large bande puisse supporter ces vitesses élevées.
3. Un appareil ne peut pas se connecter au Wi-Fi
Parfois, vous rencontrez un problème de Wi-Fi avec un appareil spécifique. C’est probablement juste un problème de réseau momentané. Essayez de désactiver le Wi-Fi de l’appareil et de le réactiver. Si cela ne fonctionne pas, faites de même avec le routeur en le déconnectant, puis en le reconnectant 30 secondes plus tard.
Si cela n’aide pas, ou si le problème se reproduit, pensez à supprimer votre réseau actuel de la liste des réseaux enregistrés sur l’appareil et reconnectez-vous.
Si vous utilisez Windows 10 ou 11, recherchez “Dépannage Wi-Fi” et ouvrez le résultat, qui devrait être le suivant Identifier et résoudre les problèmes de réseau. À partir de là, suivez les étapes pour restaurer la connectivité.
Sous MacOS, vous pouvez exécuter le programme Diagnostic des connexions sans fil. Appuyez et maintenez enfoncée la touche Options et cliquez sur l’icône AirPort (Wi-Fi) dans la barre de menu. Localisez Open Wireless Network Diagnostics puis suivez les instructions à l’écran.
Si rien ne fonctionne, envisagez de redémarrer l’appareil.
4. Aucun appareil ne peut se connecter au Wi-Fi
Si vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi, connectez votre ordinateur portable à votre routeur via un câble Ethernet et voyez si vous pouvez vous connecter de cette façon. Si cela fonctionne, le problème vient de votre Wi-Fi. Mais si ce n’est pas le cas, votre Internet est peut-être en panne.
Consultez le site web et les comptes sociaux de votre fournisseur d’accès à Internet ou appelez-le pour savoir s’il signale des problèmes. Parfois, les fournisseurs d’accès à Internet sont un peu lents à remarquer les problèmes. Vous pouvez donc consulter un site de surveillance comme Downdetector et voir si d’autres utilisateurs de votre région signalent des problèmes.
La réinitialisation de votre routeur peut résoudre de nombreux problèmes, et l’impossibilité de se connecter est l’un d’entre eux. Appuyez sur le bouton Réinitialiser à l’arrière du routeur avec un trombone pendant 30 secondes et le routeur devrait utiliser les paramètres d’usine par défaut.
Si cela ne vous aide pas, vous devrez peut-être envisager d’acheter un nouveau routeur. Il existe de nombreuses options aujourd’hui, et le fait de choisir la bonne peut permettre d’éviter certains problèmes de connectivité à l’avenir. Ces options comprennent les routeurs maillés, les routeurs à portée étendue et les routeurs Wi-Fi 6.
5. Les connexions tombent à des moments aléatoires
Y a-t-il une sorte de modèle ? Les connexions baissent-elles dès que vous utilisez le micro-ondes ? Cela peut sembler étrange, mais certains routeurs ont des problèmes avec cela, surtout sur la fréquence de 2,5 GHz ou si vous utilisez un appareil plus ancien.
Il se peut que vous rencontriez des interférences avec d’autres réseaux ou appareils. Si vos voisins sont des utilisateurs constants du Wi-Fi à une certaine heure chaque jour, cela peut vous ralentir. Changer le canal de votre routeur peut aider. Vous pouvez utiliser NetSpot sur Mac et Windows et Wi-Fi Analyzer pour Android pour afficher tous les réseaux sans fil à proximité.
Si le vôtre empiète sur les réseaux voisins, il est possible de passer à un canal moins encombré dans les paramètres du routeur. Par contre, si cela ne fonctionne pas, essayez d’effectuer une réinitialisation d’usine du routeur en appuyant sur Reset.
6. Le réseau se connecte, mais il n’y a pas d’accès à Internet.
Cela peut sembler être un conseil éculé, mais essayer de réinitialiser le modem en le débranchant et en le rebranchant peut résoudre le problème. Si cela ne fonctionne pas, essayez également de réinitialiser le routeur de la même manière s’il s’agit d’un appareil distinct.
Connectez un ordinateur portable ou de bureau à votre routeur avec un câble Ethernet. Si cela fonctionne, le routeur a un problème et vous devrez peut-être le réinitialiser. S’il n’y a toujours pas d’internet, vous devez contacter votre serveur internet.
7. Une récente mise à jour a cassé le Wi-Fi
Cela peut se produire avec certaines mises à jour du système d’exploitation. Les mises à jour de Windows 10 au milieu des années 2020 comportaient des bugs qui empêchaient certains utilisateurs de se connecter à leur réseau Wi-Fi ou même de voir une connexion Wi-Fi. Des mises à jour similaires pour iOS, Android et d’autres plateformes ont également créé des bogues qui ont perturbé les connexions Wi-Fi.
Lorsque quelque chose comme cela se produit, il est préférable d’attendre un patch qui corrige le problème. Dans l’intervalle, supprimez la mise à jour et revenez à une version antérieure du système pour rétablir votre connectivité en ligne.
Si les routeurs peuvent durer des années sans avoir besoin d’être remplacés, n’oubliez pas que certains problèmes peuvent apparaître avec l’âge. Ceci est dit parce qu’un routeur peut ne plus être pris en charge par les nouvelles mises à jour des appareils. Dans ce cas, il est temps de chercher un nouveau routeur.
8. Ma console de jeu ne peut pas se connecter au Wi-Fi
Tout d’abord, vérifiez les médias sociaux et le Downdetector pour vous assurer que rien ne cloche avec votre plateforme de jeu. En effet, il arrive que le Xbox Live ou le Playstation Network s’arrête pour diverses raisons, mais qu’il se rétablisse peu de temps après.
Si tout va bien, redémarrez le routeur et la console de jeu et voyez s’ils peuvent se connecter avec succès. C’est également un bon moment pour tester votre connexion Internet. Les principaux systèmes, comme la Xbox et la PlayStation, disposent d’une option dans le menu Paramètres pour tester votre connexion Internet.
Sur PlayStation, allez dans Paramètres puis appuyez sur Réseau. Une fois que vous avez fait cela, sélectionnez Tester la connexion Internet. Sur la Xbox, allez dans Profil e Systèmetapez Paramètres et dans le Généralaller à Paramètres réseauoù vous trouverez une option pour Tester la vitesse et les statistiques du réseau. Cela peut fournir plus d’informations sur ce qui ne va pas et même des indications sur ce que vous devez changer.
Si la console et le routeur semblent fonctionner correctement, mais que le Wi-Fi continue de chuter, essayez de rapprocher les deux appareils pour voir si le signal Wi-Fi s’améliore. Essayez de retirer tout matériau ou objet se trouvant entre la console et le routeur : le fait de placer les deux dans un endroit élevé donne généralement les meilleurs résultats.
9. Impossible de se connecter à l’imprimante sans fil
Tout d’abord, assurez-vous que vous essayez de vous connecter à votre Wi-Fi et non via Wi-Fi Direct – il s’agit de deux technologies différentes. Nous vous suggérons également la traditionnelle routine consistant à tout éteindre et rallumer, surtout si votre imprimante s’est connectée avec succès au Wi-Fi par le passé. Si votre imprimante est éloignée du routeur et que vous rencontrez toujours des erreurs de Wi-Fi, essayez de la rapprocher.
S’il semble que l’imprimante soit connectée au Wi-Fi, mais que vous ne parvenez pas à la faire fonctionner, allez dans les paramètres de l’imprimante sur votre ordinateur et assurez-vous que la bonne imprimante par défaut est sélectionnée. Microsoft propose également un dépannage que vous pouvez exécuter pour voir s’ils remarquent quelque chose d’évident.
Nous vous suggérons également de vérifier la sécurité du routeur, des pare-feu et du VPN pour voir si l’un d’entre eux identifie l’imprimante comme un périphérique étrange et refuse une connexion sans fil. Vous devrez peut-être désactiver certains pare-feu ou reconfigurer les protocoles de sécurité pour pouvoir utiliser l’imprimante.
